FAQ – Häufige Fragen

Bestellung & Kundenkonto

Wer kann bei MA/DE bestellen?

Wir sind ein reiner B2B-Großhandel und verkaufen ausschließlich an Gewerbetreibende – z. B. Kioske, Tankstellen, Vape-Shops und Online-Händler. Privatpersonen können bei uns nicht bestellen. Alle Produkte werden nur an Personen ab 18 Jahren abgegeben.

Wie werde ich Kunde?

Registriere dich im Shop, sende uns deinen Gewerbenachweis an info@made-vertrieb.de und wir schalten dein Konto frei. Die ausführliche Anleitung findest du auf der Seite Händler werden.

Was bedeuten die individuellen Preise?

Nach der Freischaltung hinterlegen wir für dein Konto eine individuelle Preisliste. Du siehst deine persönlichen Einkaufspreise dann direkt im Shop, sobald du eingeloggt bist.

Preise & Zahlung

Sind die Preise netto oder brutto?

Alle Preise im Shop verstehen sich netto zuzüglich Mehrwertsteuer, wie im B2B-Handel üblich.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout. Zahlung auf Rechnung ist nach Vereinbarung möglich – sprich uns dazu einfach an.

Versand & Lieferung

Wie wird versendet?

Wir versenden per DHL aus unserem Lager in Braunschweig. Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie schnell ist meine Ware da?

Bestellungen werden in der Regel schnellstmöglich nach Zahlungseingang verpackt und an DHL übergeben. Details zu Versand und Konditionen findest du unter Zahlung und Versand.

Reklamation & Rückgabe

Was mache ich bei beschädigter oder falscher Ware?

Prüfe die Ware bitte direkt nach Erhalt. Offensichtliche Mängel melde uns bitte innerhalb von 7 Werktagen schriftlich an info@made-vertrieb.de – am besten mit Fotos und Bestellnummer. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ersatz.

Wohin mit Altgeräten und Batterien?

Informationen zur Entsorgung von Elektro-Altgeräten und Batterien findest du auf unserer Seite Altgeräte-Entsorgung.

Sortiment

Gibt es einen Produktkatalog?

Ja – unseren aktuellen Katalog kannst du dir hier als PDF herunterladen.

Ich finde ein Produkt nicht – könnt ihr es besorgen?

Frag uns einfach! Schreib an info@made-vertrieb.de, welche Produkte du suchst – oft können wir sie kurzfristig ins Sortiment aufnehmen.

Kontakt

Wie erreiche ich euch?

Per E-Mail an info@made-vertrieb.de oder über unser Kontaktformular.
MA/DE UG · Madamenweg 77 · 38120 Braunschweig